Accesso remoto
Berthold Technologies ha implementato uno strumento per il supporto online. Per mezzo del software TeamViewer gli utenti sono in grado di ottenere una guida nelle aree tecniche e applicative:
- installazione/aggiornamento del software
- configurazione del PC
- formazione sul software
- risoluzione dei problemi
- supporto all'applicazione
- caricare e scaricare file
Mentre si parla al telefono con un membro del team di supporto della Berthold Technologies, il desktop dell'utente è visibile per il membro del team di supporto (o in alternativa può anche essere utilizzato). Si risponderà alle domande e le impostazioni saranno spiegate o fatte online sul computer dell'utente.
Una connessione sicura con crittografia simmetrica e trasmissione sicura dei dati tra il computer dell'utente e un computer Berthold sarà stabilita semplicemente scaricando il file (cliccando sul link) e per TeamViewer dettare il numero di sessione unico e la password al membro del team di supporto.
A safe connection with symmetrical encryption and secure data transmission between the user´s computer and a Berthold computer will be established by simply downloading the File (clicking on the link) and for TeamViewer dictate the unique session number and password to the support team member.