Service - Berthold Technologies GmbH & Co.KG

KUNDENSERVICE BESITZT FÜR UNS DIE HÖCHSTE PRIORITÄT

Der direkte Weg zu unserem technischen Support

Um eine strukturierte Bearbeitung und kurze Reaktionszeiten zu gewährleisten, haben wir einen zentralen Anlaufpunkt für alle technischen Anliegen eingerichtet.

Bitte senden Sie daher alle technischen Anfragen ausschließlich an:

support@berthold.com

So stellen wir sicher, dass wir Anfragen strukturiert bearbeiten, koordinieren und überwachen können.

Was wir benötigen:

Um Anfragen ohne unnötige Rückfragen sofort an den richtigen Spezialisten weiterzuleiten, hilft es uns sehr, wenn die Nachricht folgende Details enthält:

Kontaktdaten: Vollständiger Name, Firmenname und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen.
Geräteinformationen: Modellbezeichnung und die Seriennummer des Produkts.
Problembeschreibung: Eine detaillierte Schilderung Ihres Anliegens (ggf. mit Fehlermeldungen oder Fotos/Screenshots im Anhang).
Dringlichkeit: Ein kurzer Hinweis, falls es sich um einen produktionskritischen Stillstand o.ä. handelt.

Nach dem Absenden der E-Mail wird umgehend eine automatische Eingangsbestätigung mit persönlicher Ticketnummer versendet. Diese Nummer dient als Referenz für die gesamte Kommunikation. Unsere Experten analysieren Ihre Anfrage und melden sich auf dem schnellsten Weg – entweder per E-Mail oder telefonisch.

Kaufmännischer Support

Sollten Sie darüber hinaus kaufmännische Unterstützung benötigen wenden Sie Sich bitte an

service@berthold.com

Wir danken für das Vertrauen in unsere Technik und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

Fernwartung

Benötigen Sie sofortige Hilfe? Wenden Sie sich dann an unseren Remote-Service-Support, um eine erste Bewertung des Problems zu erhalten.

Anfordern TeamViewer

Wir sind nur einen Anruf von Ihnen entfernt

Wir und unsere globalen Partner bieten Ihnen ein globales Servicenetz, so dass wir immer an Ihrer Seite sein können.

Rückruf

Schnellfinder Berthold Expertenservice

Wir sind bestrebt zu gewährleisten, dass Ihre Präzisionsmesslösung immer optimal abgestimmt, qualifiziert und einwandfrei läuft. Kontaktieren Sie uns oder unsere lokalen Partner noch heute, um mehr über die Serviceoptionen zu erfahren, die wir in Ihrer Region anbieten können.